系统族4月23日消息
网购行业的发展带动了物流行业的兴起。我们国家光是比较出名的物流公司就有好几家,比如:顺丰、京东、百事、韵达、圆通等等。虽然网购用户是一个巨大的群体,但是每个企业都想要获取最大的客户资源,当然,每个公司都有自己的相关政策。就拿顺丰来说,虽然价格相比其它略贵,但是其服务态度与物流速度绝对对的起它的价格,因此在用户口中有着不错的口碑。但是近期顺丰员工却做出了令人匪夷所思的事情。
今日,有微博用户称顺丰快递员私自打开客户包裹,对此,顺丰官方微博道歉并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,顺丰方面已启动调查。
据微博用户@双下巴仙女裴金金称,顺丰工作人员私自打开客户包裹,加她微信发信息骚扰,还把快递散落床上,佯装是他女朋友的物品。
该用户发现后,立即刻打电话给顺丰进行了投诉。“估计是收到了公司的电话,快递员立刻又给我发来了微信,告诉我原来他之前也用别的客户的东西发过朋友圈,觉得这种行为很正常,用来装逼而已。”
用户表示这件事让自己感到后怕,“因为我怕他拆开我的化妆品,灌入其他不明液体,毕竟大家也知道,女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。”
用户要求顺丰公司给自己一个解释,并对顺丰选用快递员衡量标准产生质疑,“我想请问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准,消费者在选择顺丰的时候无疑是冲着其专业的服务,面对这种情况,我想顺丰公司可以给我一个解释吗?”
顺丰面对这件事及时做出了回应和相应的处理,相信这个用户也能得到较为满意的结果。针对顺丰员工做出这种事情可以看出,现在的物流行业规范还不是很完善,希望各个物流行业能够重视起这件事,杜绝类似的事情发生。