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应用介绍
好大夫在线App是一款好用的医疗服务平台，平台上可以在线问诊、预约挂号、线上缴费等多项服务功能，还能寻找专属私人医生长期为大家提供服务，软件中可以快熟找大夫为你就诊，超多的功能等你来体验，可以给有需要的小伙伴们带来更多的便利，省时又省心，感兴趣就来下载体验专业的医疗服务吧。
免费咨询47087位正规医院专家：免费向正规大医院的专家提问、询问专家建议、预计花费、诊疗方法、甚至联系住院床位,均由专家本人回复
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1.【优选会员】全程绿色通道，医疗管家式服务
2.【在线开药】医生网上开处方，药品配送到家
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6.【家庭医生】专家级医生提供全程疾病管理，长期服务
7、【私人医生】专属医生提供全程疾病管理，长期照护
8、【在线问诊】全国三甲医院顶级专家本人回复患者提问，图文、电话、视频形式任选。图文问诊不限次交流，让您与医生更好沟通
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【个性化院后管理】
患者报到：扫描医生的二维码，出院在家也能与医生保持联络；
用药日记：上传用药资料，专业医生为你提供个性化的用药指导；
科普文章：医生撰写科普文章，教你疾病认识，懂疾病才能治好病；
【特色服务】
家庭医生：找个专职医生做朋友，让Ta呵护您全家的健康。咨询不限次，沟通更快捷；
电话义诊：全国热心医生长期义诊，足不出户，通个电话即可获得义诊机会；
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好大夫在线App是一款非常使用的医疗服务软件，软件中有超多的功能提供给大家使用，可以通过软件在线问诊，遇到突发问题还能及时的询问专业医护人员，软件中还能在线购药，会有专门的人员送货上门，软件中24小时都会有人为您提供服务，有需要的小伙伴们赶紧来下载使用吧。
优化部分功能的使用体验
1、在软件主界面，选择右下角的“我”，在“我”的页面下选择右上角的“联系客服”按钮进入留言板，即可给客服留言。留言支持文字、图片和视频的形式。问题提交后，系统会提示“已收到您的留言，我们会在1-2个工作日内回复，请耐心等待”，这就代表反馈成功了。
2、客服处理问题需要一定的时间，所以我们也不要一直守在留言板等客服回复，我亲测的结果是一般当天就会回复处理结果，但有时等待的时间会久一些，可能平台需要评估订单情况、联系医生确认等等，至今还没有遇到不处理的情况。当客服处理完问题时，会通过留言板留言或短信、电话的形式告知我们处理结果。同时，APP“联系客服”的按钮上会出现红点提示，点击即可查看处理结果。如果对客服的处理结果不满意或不理解，可以选择“未解决”，继续跟客服反馈自己的问题。
3、在线问诊时，我们可能会遇到医生接诊慢的情况，有人担心，说如果问诊的医生不接诊，不回复，我的钱是不是就白花了。其实这点完全不用担心，根据服务规则，在医生未接诊阶段，可以自助全额退费，我们可以自行到“进行中的订单”（如下图示）中找到我们的订单，进入详情页，选择“退款”按钮即可，费用将原路退回。如果不做任何操作，医生超过7天未接诊，费用也会自动原路退回。
4、还有的病友反馈，医生接诊后不是实时回复，每问一个问题都要等，反馈客服后，也要等，该怎么办呢？这个问题我在病友群也和其他病友探讨过，因为提供在线问诊的医生都是公立医院的在职医生，专家们平时都太忙了，不可能24小时守在网上实时回答病人的问题，都是利用碎片化时间在网上问诊，反复催客服处理起到的作用不大，最终还是需要等待医生空闲下来，才能上线回复。不过，看病这么难，能在网上联系到专家本人，多等一些时间，还是可以理解的。
5、另外，如果遇到医生回复问题不全、不理解的情况，我的建议是，如果问诊尚未结束，可以直接和医生表达自己的诉求，和医生协商解决。比如医生哪里讲的不明白、听不懂，哪个问题医生没回答，需要医生再解释一下等等，都可以直接和医生说。这比联系客服，让客服从中间来回传话来的更直接、快速。当然，如果医生确实没有给出任何的指导建议，或者医生一直不回复，可以在48小时的问诊有效期结束后，联系客服，申请评估退费，客服会进行评估处理。
1、在APP首页选择“预约挂号”，可以按医院、科室、疾病三个维度筛选，选择好专家后，点击“去挂号”即可预约。如果已经想好了要找的医生，可在app内直接搜索医生的名字，在医生主页选择“预约挂号”。
2、该APP的预约挂号可以挂医生在公立医院的门诊号源，也可以挂医生在私立医院的门诊号源。下面我来分别说一下该如何预约吧。
3、先说公立医院号源的预约。如果“正常挂号”为灰色，则表示该公立医院未与好大夫官方对接号源。但如果“加班门诊”显示可预约的话，可以尝试使用这种方式。“加班门诊”类似找医生加号，预约过程平台和医生均不会收取任何额外的费用，预约成功后只需要到医院支付正常的挂号费即可。但要注意，医生会设置疾病要求，如果病情不符则无法预约。提交病情后，需等待平台审核和医生确认，成功领取就诊凭证才算预约成功。
4、除了加班门诊，我们还可以通过该平台的合作方预约公立医院的号源，我看到合作方有由官方指定的地方预约挂号平台，还有少数几家公立医院也通过这种方式对接了部分号源。选择“正常挂号-去挂号”，或在列表直接选择“合作方号源-去查看”，完成对合作方的信息授权，然后按提示提交信息即可，注意要按自己的实际情况认真填写，以免影响到预约效力。
5、除了可以预约公立医院的号源外，在该APP还可以预约医生在私立医院出诊的号源。需要注意的是，从这个平台预约私立医院的门诊需要在线支付挂号费，如果临时有事需要取消，务必要在就诊前一天18点前取消，否则按规则医院将不予退费。
v8.7.8版本
优化部分功能的用户体验
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